La organización y la transformación digital ¿Transformada o transformadora?

En tan solo unos años, el mundo ha experimentado una gran transformación digital que ha afectado a casi todos los…

¿Cómo evaluar la madurez digital de un banco?

Aunque es algo bien conocido que los bancos fueron unas de las primeras entidades del sector privado en adoptar las…

Business Model Innovation: el diseño de nuevos modelos de negocio

Cuando trabajamos en innovación estratégica de activos y servicios digitales es de vital importancia conocer todos los…

¿Cómo hacer un buen test de usuario?

Sopra Steria cuenta con un gran equipo de expertos en User Experience entre los cuales se encuentra María José Tellez…

¿Cómo optimizar el User Experience en Banca?

La continua y acelerada evolución de las tecnologías han generado un cambio notable en nuestra forma de pensar,…

¿Por qué la banca debe incluir el Service Design como estrategia para innovar?

En estos tiempos que corren donde la digitalización ha multiplicado la oferta, nos encontramos con un cliente más…

Service Design: ¿Existe alguna fórmula para diseñar un buen servicio?

Existen metodologías y herramientas de service design que nos pueden ayudar a diseñar un buen servicio...

¿Por qué es importante un buen diseño de servicios?

Imagínate que vas a quedar a tomar algo con un amigo y no sabéis donde ir. En el sitio en el que habéis quedado hay dos…

¿Cómo mejorar la estrategia multicanal de los bancos a través de un CaaS?

Como hemos visto en los dos primeros artículos de esta serie: “CaaS - Un nuevo paradigma en la gestión de contenidos” y…

¿Por qué ha llegado la hora de incluir un CaaS en tu estrategia multicanal?

Cada día son más los usuarios que se relacionan con nuestras compañías a través de múltiples canales y dispositivos,…

Banca Multicanal y CaaS: Un nuevo paradigma en la gestión de contenidos.

La Banca Multicanal es el resultado de un intenso proceso de transformación digital del sector financiero. En este…